KTX 환불 규정 취소 수수료, 지연 배상 보상금 정리

KTX 환불 규정 취소 수수료 정리, 지연 배상 보상금

KTX 승차권 예매를 해놨는데, 갑자기 급한 상황이 발생해 티켓을 환불, 취소 해야하는 경우가 생길 때가 있어요.

그리고 철도사업자의 과실로 인해 열차가 지연될 때도 있죠.

이런 상황이 발생했을 때를 미리 대비하기 위해 KTX 환불 규정 취소 수수료 정리, 지연 배상 보상금 등에 대해 자세히 살펴볼게요.

 

KTX 승차권 구매시간, 결제 및 발권 수단

KTX 환불 규정 취소 수수료 정리, 지연 배상 보상금에 대해 알아보기 전에 먼저 구매 가능 기간 및 결제,발권 수단을 살펴볼게요.

KTX 승차권은 출발 시간 1개월 전부터 출발 20분 전까지 구매할 수 있어요.

예를 들어 4월 30일 승차권은 1개월 전인 3월 30일부터 구매 가능하며, 5월 31일 티켓은 4월 31일부터 구매할 수 있죠.

신용카드, 마일리지, 계좌이체를 통해 결제할 수 있으며, 50,000만원 이상 결제할 경우에는 할부도 가능해요.

다음으로는 취소, 환불 규정과 수수료에 대해 알아볼게요.

 

KTX 환불 및 취소 규정 

출발 시간 전까지 홈페이지, 스마트폰에서 환불 신청 가능한데요. 출발 시간 이후에는 역 창구에서 신청해야 돼요.

그리고 코레일톡 어플을 통해 구매한 승차권은 열차 출발 후 10분까지 코레일톡 어플을 통해 환불 신청할 수 있으며,  도착 시간 이후에는 환불이 불가능해요.

 

일반 승차권 환불 취소 수수료

일반승차권과 단체승차권의 수수료는 약간 달라요. 일반승차권의 경우부터 먼저 알아볼게요.

1. 열차가 출발하기 전인 경우(월요일~목요일)
- 출발 3시간 전까지 : 무료
- 출발 3시간 경과 후 ~ 출발 시간 전까지 : 5% 부과

2. 열차가 출발하기 전인 경우(금요일~일요일, 공휴일, 명절 특별 수송 기간인 경우)
- 1개월 전 ~ 출발 1일 전 : 400원(구매일 포함 7일 이내 환불 시 감면)
- 당일 ~ 출발 3시간 전 : 5% 부과
- 출발 3시간 경과 후 ~ 출발 시간 전까지 : 10% 부과

3. 열차가 출발한 경우(평일, 주말, 공휴일, 명절 모두 동일)
- 20분까지 : 15% 부과
- 20분 경과 후 60분 까지 : 40% 부과
- 60분 경과 후 도착까지 : 70% 부과

 

단체 승차권 환불 취소 수수료

단체승차권 수수료를 알아볼게요.

1. 열차 출발 전
- 출발 2일 전까지 : 예매 인원 수*400원
- 1일 전 ~ 출발 시간 전까지 : 10% 부과

2. 열차 출발 후
- 20분까지 : 15% 부과
- 20분 경과 후 60분 까지 : 40% 부과
- 60분 경과 후 도착까지 : 70% 부과

여기까지 환불 취소 수수료를 알아봤으며 다음은 열차 지연, 운행 중지에 따른 배상금을 알아볼게요.

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KTX 열차 지연 배상 보상금은?

- 20분 이상 ~ 40분 미만 지연 : 승차권 가격의 12.5% 배상

- 40분 이상 ~ 60분 미만 지연 : 승차권 가격의 25% 배상

- 60분 이상 지연 : 승차권 가격의 50% 배상

※천재지변 등으로 인해 지연이 발생할 경우 배상금은 지급되지 않아요.

[배상 방식]
- 카드 결제의 경우 : 지연 다음 날 승인이 자동 취소되며, 3~5일 소요돼요.
- 현금 결제의 경우 : 지연 1년 내에 전국 모든 역에서 승차권을 제출하고 지연금을 배상받거나, 코레일톡 또는 홈페이지를 통해 계좌이체 신청할수 있어요.

 

운행중지 보상 배상금은?

천재지변 등이 아닌 철도사업자의 과실로 인해 열차 운행이 중지되었을 경우에도 배상금을 지급받을 수 있어요.

- 1시간 이내 출발 열차 : 승차권 환불 + 10% 추가 배상
- 1시간 ~ 3시간 이내 출발 열차 : 승차권 환불 + 3% 추가 배상
- 3시간 초과 출발 열차 : 승차권 환불 + 추가 배상x
- 출발 후 운행 중지된 경우 : 미승차 구간 요금 환불 + 잔여구간 10% 추가 배상

이상으로 KTX 환불 규정 취소 수수료 정리, 지연 배상 보상금에 대해 알아봤어요. 감사드립니다.

 

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